一、招聘对象

l        实习生客服坐席（未毕业可离校实习生）

l        应届毕业生

l        同业离职客服坐席（有客服坐席工作经验，已取得原单位出具的离职证明）

l        酒店餐饮及营销类服务相关行业工作人员

工作地点：山东青岛市南区香港中路68号

二、招聘条件

01年龄

（1）实习生客服坐席：1999年1月1日后出生。

（2）应届毕业生/社会招聘：1994年1月1日后出生。

02学历及专业

全日制大专（含）以上学历，专业不限。学历验证以中国高等教育学生信息网查询结果为依据。在校实习生需于2024年7月前取得毕业证书。

03其他条件

（1）遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质，无违规违纪行为；

（2）身体健康，无慢性病及影响正常工作的疾病；

三、报名方式

请将个人简历文档重命名（姓名应聘岗位）投递至：kfzx@qdbankchina.com

*简历不完整的视为无效简历

四、相关待遇

01工资待遇

底薪+级别工资+业绩奖励+福利。扣除五险一金后，根据考核级别不同，平均年薪为50000-100000元。

02其他福利

五险一金+享受国家规定的带薪年假。

为该职位设有全面的职业发展通道、有竞争力的薪酬体系和实现个人良好成长的培训体系。

03个人未来发展

多媒体客户互动中心，将实现客户关系管理、服务型营销、渠道管理等多岗位发展晋升平台。

五、岗位职责说明

●根据客户服务部各项指标要求，做好呼入、呼出业务处理工作，向客户提供专业、优质、及时的客户服务，维护“青馨服务”良好形象。

●负责通过电话、在线等方式受理客户需求，向客户提供包括但不限于业务咨询、账户查询、投诉建议、挂失、理财交易咨询等综合服务，做好问题的收集整理工作。

●按照工单记录要求，对客户提出的疑难事项、差错帐、吞卡、投诉、表扬、建议信息进行迅速有效的记录和转达处理。

●运用客户服务技巧受理客户的抱怨及投诉，提高客户满意度。

●遵守青岛银行的各项规章，能够适应7×24小时综合工时制（倒班工作），服从现场运营安排。

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来源链接：

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提示：以担保或任何理由索要财物，扣押证照，均涉嫌违法。一经发现，立即举报。